2009年2月23日星期一
「專案經理」 你夠專業嗎？(二)
又是一條精彩的模擬考題，看倌們不妨試試：
你負責的專案順利完成，老闆十分高興，決定發放一萬(美)元績效獎金，專案小組五位成員中，其中一位成員的參與和貢獻也不多，你認為該如何分配這筆獎金？
1. 五人平均分配
2. 按工作表現分配
3. 授意由團隊自行商討如何分配
4. 問老闆如何分配
怎麼辦？四個答案都沒有錯，現實生活中，我相信因應不同機構的習性會有不一樣的答案。問題是PMP的考題只會有一個標準答案，那該如何選擇？選對了又如何，實戰有用嗎？
不錯，很多朋友都向老仙投訴，考試和現實有點脫節，拿「標準答案」來處事，很多時候都行不通啊！我們不妨拿這條題目驗證一下：
首先，老仙鄭重地告訴你，你多半會選錯答案！
哈哈！對的，九成以上的學生都會選答錯誤。一般來說，PMP的考題有一至兩個答案是明顯地錯誤的，對於這條題目，答案4是比較明顯的，因為老闆交付專案經理的職務你倒過頭來問他如何處理，明顯地是失職的。當然，你說這是投石問路的高明手段，看看他有沒有既定政策也無不可！[仙按：如果只是拍馬屁招式，那就更不必說了！]不過，可以肯定的是這不會是一個公開考試的答案。
至於答案1，很多學員也理解這是個不太合適的答案，理由是不公平囉！然而這種最省時省力的方案，往往是很多經理樂於取用的技巧，尤其是處於老仙那個年代的主管！無他，因為我們那個年代，員工相對的比較聽話，不大主動發表意見，也沒有那麼積極去爭取個人權益，主管做的決定，甚少人會「膽敢」挑戰的。事移世易，如今的7、8年級生，真的是什麼話都「勇」於向你表達，對於這樣的「不平等契約」，想瞞天過海恐怕不易。[仙按：儘管你已經告訴全世界分紅是不可以公開給其他人知道…]
待老仙說最多人選擇的答案2也是錯的，每次勢必全場嘩然，按工作表現來分配怎麼可能有錯？！對的，沒有錯，不過「有漏洞」！理由是眾所周知的專案經理不可能全盤理解案子的每一個細節工序，掛一漏萬在所難免，更甚是當一位男經理的小組裡有一位才貌出眾的女成員(反之亦然)時，偏心、分配不均等流言自會不逕而走。(仙按：同理，小組如有高層親屬亦然。)如此一來，這個順理成章的答案便不是這條題目的「標準答案」了。
好了，你會向老仙說別傻啦！要他們自行分配，豈不是各不相讓，爭論不休！最終還不是在所有人都心生不忿下來個平均分配！真的，你很有可能猜對結局是如此的下場。不過，老仙要告訴你一個老美的觀念，讓你明白他們為什麼認為這才是「標準答案」。所謂專業的道德操守，不單是專案經理才需要秉持的；你的團隊成員在你的薰陶下也應該有相同誠信操守。所以，先前所顧慮的爭吵是不應該發生的。其次，比對專案經理，各成員必然更了解每一個項目的細節，成員於工作期間有沒有私下借助他人的力量來完成任務等等，專案經理也不一定會知曉，故此，由他們自行分配，老美覺得這是最合適、最公平不過的了。
最後，讓老仙來看看這個被認為不可行的「標準答案」的可行性吧！老美的想法大家清楚了，至有說對國人是行不通的看法，那得看你有如何去理解中國式的管理哲學了。管理本來就是一門藝術，實際上很難有對錯之分，老仙從來就不敢說別人錯。至於西方依次以「法、理、情」來處理問題，和中國人的「情、理、法」排序是有明顯的出入。不過，老仙認為中國式的管理哲學，情也不可能凌駕於理之上，要管得好，一切必須合理！華人有時候真的很奇怪，對尊重/遵守一紙有法律依據的合約還不如一個口頭的承諾；花數以百萬計去打一場官司，無非是為了取回公道！類似的民族特性老外是很難理解的。所以，針對上述的問題，不管你如何去分配，只要有成員覺的不合理，他/她一定會找你麻煩。要如何讓他們心服口服？你必須有理，並且要讓他們都覺得你很有道理，那麼最理想的做法就是---「讓他們參與其中，並由他們提出最終決策」。那麼，他們就算是分得比別人少，也不會再找你麻煩。要如何來做？當然是看專案經理的招數了，找到一個合適的場合環境，以各個擊破或是小組討論的模式也好，引出第一位成員進行自我檢討，你便成功了一半。其後來個順水推舟，待每位成員在良好的氣氛下闡述了各自的表現和有待改進的空間後，再告訴他們一個大好的消息(分紅)，然後請他們自行決定分配(仙按：主管離開現場一會更為理想)的額度，如此一來，要達至雙贏也不是不可能的事。與其說實戰上用不上，倒不如先問一問自己會不會用？
[註：應讀者要求，下回老仙和大家分享一些個案的實戰經歷，真是有血有淚，(僅有的)讀者們請密切期待。……廣告時間完畢！]
你負責的專案順利完成，老闆十分高興，決定發放一萬(美)元績效獎金，專案小組五位成員中，其中一位成員的參與和貢獻也不多，你認為該如何分配這筆獎金？
1. 五人平均分配
2. 按工作表現分配
3. 授意由團隊自行商討如何分配
4. 問老闆如何分配
怎麼辦？四個答案都沒有錯，現實生活中，我相信因應不同機構的習性會有不一樣的答案。問題是PMP的考題只會有一個標準答案，那該如何選擇？選對了又如何，實戰有用嗎？
不錯，很多朋友都向老仙投訴，考試和現實有點脫節，拿「標準答案」來處事，很多時候都行不通啊！我們不妨拿這條題目驗證一下：
首先，老仙鄭重地告訴你，你多半會選錯答案！
哈哈！對的，九成以上的學生都會選答錯誤。一般來說，PMP的考題有一至兩個答案是明顯地錯誤的，對於這條題目，答案4是比較明顯的，因為老闆交付專案經理的職務你倒過頭來問他如何處理，明顯地是失職的。當然，你說這是投石問路的高明手段，看看他有沒有既定政策也無不可！[仙按：如果只是拍馬屁招式，那就更不必說了！]不過，可以肯定的是這不會是一個公開考試的答案。
至於答案1，很多學員也理解這是個不太合適的答案，理由是不公平囉！然而這種最省時省力的方案，往往是很多經理樂於取用的技巧，尤其是處於老仙那個年代的主管！無他，因為我們那個年代，員工相對的比較聽話，不大主動發表意見，也沒有那麼積極去爭取個人權益，主管做的決定，甚少人會「膽敢」挑戰的。事移世易，如今的7、8年級生，真的是什麼話都「勇」於向你表達，對於這樣的「不平等契約」，想瞞天過海恐怕不易。[仙按：儘管你已經告訴全世界分紅是不可以公開給其他人知道…]
待老仙說最多人選擇的答案2也是錯的，每次勢必全場嘩然，按工作表現來分配怎麼可能有錯？！對的，沒有錯，不過「有漏洞」！理由是眾所周知的專案經理不可能全盤理解案子的每一個細節工序，掛一漏萬在所難免，更甚是當一位男經理的小組裡有一位才貌出眾的女成員(反之亦然)時，偏心、分配不均等流言自會不逕而走。(仙按：同理，小組如有高層親屬亦然。)如此一來，這個順理成章的答案便不是這條題目的「標準答案」了。
好了，你會向老仙說別傻啦！要他們自行分配，豈不是各不相讓，爭論不休！最終還不是在所有人都心生不忿下來個平均分配！真的，你很有可能猜對結局是如此的下場。不過，老仙要告訴你一個老美的觀念，讓你明白他們為什麼認為這才是「標準答案」。所謂專業的道德操守，不單是專案經理才需要秉持的；你的團隊成員在你的薰陶下也應該有相同誠信操守。所以，先前所顧慮的爭吵是不應該發生的。其次，比對專案經理，各成員必然更了解每一個項目的細節，成員於工作期間有沒有私下借助他人的力量來完成任務等等，專案經理也不一定會知曉，故此，由他們自行分配，老美覺得這是最合適、最公平不過的了。
最後，讓老仙來看看這個被認為不可行的「標準答案」的可行性吧！老美的想法大家清楚了，至有說對國人是行不通的看法，那得看你有如何去理解中國式的管理哲學了。管理本來就是一門藝術，實際上很難有對錯之分，老仙從來就不敢說別人錯。至於西方依次以「法、理、情」來處理問題，和中國人的「情、理、法」排序是有明顯的出入。不過，老仙認為中國式的管理哲學，情也不可能凌駕於理之上，要管得好，一切必須合理！華人有時候真的很奇怪，對尊重/遵守一紙有法律依據的合約還不如一個口頭的承諾；花數以百萬計去打一場官司，無非是為了取回公道！類似的民族特性老外是很難理解的。所以，針對上述的問題，不管你如何去分配，只要有成員覺的不合理，他/她一定會找你麻煩。要如何讓他們心服口服？你必須有理，並且要讓他們都覺得你很有道理，那麼最理想的做法就是---「讓他們參與其中，並由他們提出最終決策」。那麼，他們就算是分得比別人少，也不會再找你麻煩。要如何來做？當然是看專案經理的招數了，找到一個合適的場合環境，以各個擊破或是小組討論的模式也好，引出第一位成員進行自我檢討，你便成功了一半。其後來個順水推舟，待每位成員在良好的氣氛下闡述了各自的表現和有待改進的空間後，再告訴他們一個大好的消息(分紅)，然後請他們自行決定分配(仙按：主管離開現場一會更為理想)的額度，如此一來，要達至雙贏也不是不可能的事。與其說實戰上用不上，倒不如先問一問自己會不會用？
[註：應讀者要求，下回老仙和大家分享一些個案的實戰經歷，真是有血有淚，(僅有的)讀者們請密切期待。……廣告時間完畢！]
老仙推介 - 縱橫碼
用麻將牌局一連寫了數篇關於專案管理的概念，當初還以為會收到很多反饋意見，不過事實卻不然。這回老仙決定寫個較具爭議性的題目，相信定會惹來不少高手指正。原因無它，因為我在這裡竟然向你推薦一套你從來沒用過，甚至連聽也沒有聽過的輸入法---縱橫碼。
老仙入行近廿年，工作期間一直和中文處理結下不解之緣，也認識了數位大師級人物，在數以千計的輸入法中大概認識的有一兩百種，為什麼會忽發奇想，向各位推介一套那麼陌生的輸入法啦？理由其實很簡單：
佩服作者的胸懷
談到這點，老仙認為有兩位作者很值得中國人尊重的。一位是倉頡的發明人朱邦復先生，老仙和朱老有數面之緣，對他鑽研的漢字基因以及理解系統甚為佩服。雖則現今還有很多人埋怨倉頡過於難學難用，漢字基因更是天方夜譚，對於這些批評，老仙無意辯駁。但是，回想當年若不是有了這樣一套輸入法，今天國人如何使用中文和西方發明的電腦溝通，會不是像今天的境況仍然是一大問號。加上倉頡以不收分文的形式供國人使用，不管你喜愛與否，此舉也應值得敬重。[仙按：倉頡原則上不單是一套輸入法，它是一套檢字系統，它背後的理念遠不止於單純的輸入法，對此有興趣者請參閱朱老工作室資料http://www.cbflabs.com/?id=2
另一位讓人敬重的也就這次老仙推介的縱橫碼的發明人周忠繼先生，因機緣巧合，周老可說是老仙的忘年之交，這位「老朋友」非但對使用這套輸入法的人不收分文，更難能可貴的是他出錢出力，義助所有有意使用這套輸入法的教育機構，至今周老已年逾八旬，仍然身體力行、對普及他「中文電腦化、電腦中文化」的理念不離不棄，實在令比他年輕一截的老仙汗顏。[仙按：雖則這套輸入法不曾在業界推廣，但是它在大陸和香港的教育界已有一定的知名度，縱橫碼詳情可參閱http://www.ckcsys.com]
易學易用
對能掌握近百種的輸入法的老仙來說，當然大體上沒有什麼輸入法是「難學難用」的。問題是「難學難用」是因人而異的，沒有什麼準則可言，因此你會看到每一位作者都會認定他自己的作品是最易學、最好用的。不過周老總是和老仙說他這套輸入法是給那些老是學不會其他輸入法的人用的，你會倉頡、你懂注音，那很好，不必學啦！老仙當然不會就此罷休，還是拿這套軟體來把玩一下，這套以四角碼為基本概念、透過28字的口訣來傳授的縱橫碼，的確易學，除了長者和小朋友能輕鬆駕馭外，老仙用30分鐘就教會數位外籍朋友學會中文輸入法，每分鐘雖然只能打十數字，不過有此成績已經十分難得。但礙於地理和其他因素，在台接觸到縱橫碼的人士還不多，有意進一步了解它的可訪問以下連結http://www.ckcsys.com.tw/ ，相信你一定會有意外的驚喜。
極速追求
關於這點，老仙和周老見解一致，每分鐘能打上二、三十字的已經足敷實用，大家又不是要爭中文輸入員的工作，每分鐘七、八十字對大部分人來說實際沒有多大意義。但縱橫碼還是提供了以詞庫或片語的形式輸入，對有意追求高速的人來說，縱橫碼顯然是能滿足他們的要求。[註：8月份在一項比賽中一位中學生就創下5分鐘輸入1216字的紀錄。http://www.ckcsys.com/news/news-2008-08-19-ckc-2008-competition-result.html]
跨平台、跨地域實用性
以十個數目字來輸入數以萬計的繁、簡體中文字，易學高效之餘，縱橫碼還有不同的版本供不同平台使用 [見連結http://www.ckcsys.com.tw/04-1.html]，如果換了其他作者，他們一定會全力開拓各樣的商機 [仙按：單就手機來說，如果每段訊息能少按數次按鍵，其可節省的能源將十分可觀，而手機的使用壽命將可大大提升]，然而周老仍然本著以社會事業的模式來推廣縱橫碼給各辦學團體，不沾染任何商業行為，能有這樣的情操怎不教老仙佩服。
老仙很希望透過這則短文，讓更多人認識一位另類的作者、了解一套別出心裁的輸入法，請大家秉棄門戶之見，拋開文人相輕的陋習，不管認同這套輸入法的理念與否，共同為這項社會公益事業出一點綿力，成效果真如斯，真的功德無量！
老仙入行近廿年，工作期間一直和中文處理結下不解之緣，也認識了數位大師級人物，在數以千計的輸入法中大概認識的有一兩百種，為什麼會忽發奇想，向各位推介一套那麼陌生的輸入法啦？理由其實很簡單：
佩服作者的胸懷
談到這點，老仙認為有兩位作者很值得中國人尊重的。一位是倉頡的發明人朱邦復先生，老仙和朱老有數面之緣，對他鑽研的漢字基因以及理解系統甚為佩服。雖則現今還有很多人埋怨倉頡過於難學難用，漢字基因更是天方夜譚，對於這些批評，老仙無意辯駁。但是，回想當年若不是有了這樣一套輸入法，今天國人如何使用中文和西方發明的電腦溝通，會不是像今天的境況仍然是一大問號。加上倉頡以不收分文的形式供國人使用，不管你喜愛與否，此舉也應值得敬重。[仙按：倉頡原則上不單是一套輸入法，它是一套檢字系統，它背後的理念遠不止於單純的輸入法，對此有興趣者請參閱朱老工作室資料http://www.cbflabs.com/?id=2
另一位讓人敬重的也就這次老仙推介的縱橫碼的發明人周忠繼先生，因機緣巧合，周老可說是老仙的忘年之交，這位「老朋友」非但對使用這套輸入法的人不收分文，更難能可貴的是他出錢出力，義助所有有意使用這套輸入法的教育機構，至今周老已年逾八旬，仍然身體力行、對普及他「中文電腦化、電腦中文化」的理念不離不棄，實在令比他年輕一截的老仙汗顏。[仙按：雖則這套輸入法不曾在業界推廣，但是它在大陸和香港的教育界已有一定的知名度，縱橫碼詳情可參閱http://www.ckcsys.com]
易學易用
對能掌握近百種的輸入法的老仙來說，當然大體上沒有什麼輸入法是「難學難用」的。問題是「難學難用」是因人而異的，沒有什麼準則可言，因此你會看到每一位作者都會認定他自己的作品是最易學、最好用的。不過周老總是和老仙說他這套輸入法是給那些老是學不會其他輸入法的人用的，你會倉頡、你懂注音，那很好，不必學啦！老仙當然不會就此罷休，還是拿這套軟體來把玩一下，這套以四角碼為基本概念、透過28字的口訣來傳授的縱橫碼，的確易學，除了長者和小朋友能輕鬆駕馭外，老仙用30分鐘就教會數位外籍朋友學會中文輸入法，每分鐘雖然只能打十數字，不過有此成績已經十分難得。但礙於地理和其他因素，在台接觸到縱橫碼的人士還不多，有意進一步了解它的可訪問以下連結http://www.ckcsys.com.tw/ ，相信你一定會有意外的驚喜。
極速追求
關於這點，老仙和周老見解一致，每分鐘能打上二、三十字的已經足敷實用，大家又不是要爭中文輸入員的工作，每分鐘七、八十字對大部分人來說實際沒有多大意義。但縱橫碼還是提供了以詞庫或片語的形式輸入，對有意追求高速的人來說，縱橫碼顯然是能滿足他們的要求。[註：8月份在一項比賽中一位中學生就創下5分鐘輸入1216字的紀錄。http://www.ckcsys.com/news/news-2008-08-19-ckc-2008-competition-result.html]
跨平台、跨地域實用性
以十個數目字來輸入數以萬計的繁、簡體中文字，易學高效之餘，縱橫碼還有不同的版本供不同平台使用 [見連結http://www.ckcsys.com.tw/04-1.html]，如果換了其他作者，他們一定會全力開拓各樣的商機 [仙按：單就手機來說，如果每段訊息能少按數次按鍵，其可節省的能源將十分可觀，而手機的使用壽命將可大大提升]，然而周老仍然本著以社會事業的模式來推廣縱橫碼給各辦學團體，不沾染任何商業行為，能有這樣的情操怎不教老仙佩服。
老仙很希望透過這則短文，讓更多人認識一位另類的作者、了解一套別出心裁的輸入法，請大家秉棄門戶之見，拋開文人相輕的陋習，不管認同這套輸入法的理念與否，共同為這項社會公益事業出一點綿力，成效果真如斯，真的功德無量！
2008年12月23日星期二
打雀英雄傳 (四)
大概是拜PMP來年更新課程之故，要趕搭尾班車的人著實不少，老仙近來真的忙得不可開交。對於讀者來問遲遲未能回覆，深感抱歉。大概是因為老仙也曾寫過與Linux相關的文章吧，有網友問及老仙對cnet兩位熱爆作者的看法。老實說，老仙一貫支持筆戰，不管讀者支持何人，只要能帶給讀者思考的衝擊，我認為都是好事。不過，如果已經淪落到只懂罵對方「雞腦袋」般的人身攻擊，那就恕老仙沒有興趣了，老仙上一回才告訴大家當個「專案經理」的第一原則是絕不可以情緒化(No Emotion)，不管你認不認同對方的看法，也不管你有沒有說服對方接受你的觀點，意氣之爭根本就是在浪費青春，老仙實在沒有多餘的時間花在這類沒意義的鬥爭上。相反，有網友問及利害關係者分析該如何去做、留意些什麼，老仙倒想和大家分享一下。
就像前文所引為例，牌局開展之前(又或是早期)，你便要充分掌握各個利害關聯人(stakeholders)對你的專案的重要性(權力)和影響力，透過充分掌握類似的資訊而作出不同的部署。舉個例吧，女友的老爸老媽，他們的重要性必然是毋庸致疑，按傳統的觀念，一般來說他們是有權阻撓你的終生大計。不過，時移世易，現代的父母多半都不再過問兒女的婚姻，所以他們的角色便應歸類為「有權而影響力小」的利害關聯人(按：當然也有屬於有權且極為影響你的專案的類別)。相反，你女友的同室密友，他們毫無疑問是不具備什麼具體權力的，不過，他們對她的影響力卻可能無遠弗屆，那麼他們便應歸類為「無權卻具影響力」的利害關聯人。至於她那位還未出嫁的大姊，很可能便是箇中最具殺傷力的利害關聯人了。按照類似的分類方式，將所有利害關聯人列到下表當中：
如此一來，將各個重要人士標列出來，然後再指出那些屬於直接受專案影響的利害關聯人(primary stakeholder)，而那些是次要利害關聯人(secondary stakeholder, 間接受影響者)，而他們對進行中專案的重視程度如何，專案成敗對他們是正面或負面影響，據此再依序處理各人的訴求，這樣一來，才有望大大提升你的專案成功機會。
但是話說回來，老仙發現很少專案經理願意花時間在這上面，我不清楚他們是不懂還是覺得它不重要，更甚者，有不少年青的專案經理往往採取逃避的心態，但凡他知道有誰對他的專案不滿意，處處留難，他便會千方百計避免對方參與專案的決策會議/工作，待一干討厭傢伙出外公幹時，以迅雷不及掩耳的速度把各大小議題表決通過，以為米已成炊，大局既定，日後便可高枕無憂。殊不知這正好落人口實，恨錯難翻。老仙在此不得不恃老賣老，告誡一下我們的青年才俊，天底下沒有一家公司是沒有權力鬥爭的，有人不希望你的專案成功是「情理之內」，不要天真到視若無睹，也不要掩耳盜鈴，積極地面對負面利害關聯人(negative stakesholder)，第一時間將所有決策通知他，早一點知道他的反應，早一點盤算對方反擊策略，部署後續對策，對你是有百利而無一害的。
就像前文所引為例，牌局開展之前(又或是早期)，你便要充分掌握各個利害關聯人(stakeholders)對你的專案的重要性(權力)和影響力，透過充分掌握類似的資訊而作出不同的部署。舉個例吧，女友的老爸老媽，他們的重要性必然是毋庸致疑，按傳統的觀念，一般來說他們是有權阻撓你的終生大計。不過，時移世易，現代的父母多半都不再過問兒女的婚姻，所以他們的角色便應歸類為「有權而影響力小」的利害關聯人(按：當然也有屬於有權且極為影響你的專案的類別)。相反，你女友的同室密友，他們毫無疑問是不具備什麼具體權力的，不過，他們對她的影響力卻可能無遠弗屆，那麼他們便應歸類為「無權卻具影響力」的利害關聯人。至於她那位還未出嫁的大姊，很可能便是箇中最具殺傷力的利害關聯人了。按照類似的分類方式，將所有利害關聯人列到下表當中：
如此一來，將各個重要人士標列出來，然後再指出那些屬於直接受專案影響的利害關聯人(primary stakeholder)，而那些是次要利害關聯人(secondary stakeholder, 間接受影響者)，而他們對進行中專案的重視程度如何，專案成敗對他們是正面或負面影響，據此再依序處理各人的訴求，這樣一來，才有望大大提升你的專案成功機會。
但是話說回來，老仙發現很少專案經理願意花時間在這上面，我不清楚他們是不懂還是覺得它不重要，更甚者，有不少年青的專案經理往往採取逃避的心態，但凡他知道有誰對他的專案不滿意，處處留難，他便會千方百計避免對方參與專案的決策會議/工作，待一干討厭傢伙出外公幹時，以迅雷不及掩耳的速度把各大小議題表決通過，以為米已成炊，大局既定，日後便可高枕無憂。殊不知這正好落人口實，恨錯難翻。老仙在此不得不恃老賣老，告誡一下我們的青年才俊，天底下沒有一家公司是沒有權力鬥爭的，有人不希望你的專案成功是「情理之內」，不要天真到視若無睹，也不要掩耳盜鈴，積極地面對負面利害關聯人(negative stakesholder)，第一時間將所有決策通知他，早一點知道他的反應，早一點盤算對方反擊策略，部署後續對策，對你是有百利而無一害的。
2008年9月25日星期四
打雀英雄傳 (三)
有朋友來問，又不是每個人都像老仙般牌技超群，那有可能控制得如此得心應手？這個問題問得很妙，誰又說過每位專案經理都是學富五車！那當他們對專案領域不甚熟悉時，難道專案就一定會混不下去？非也、非也！且聽老仙慢慢道來。
老仙前文為什麼強調專案啟動會議(kick off meeting)的重要性，也正正在於此問！當你牌藝欠佳，卻又名正言順地充當局中的「專案經理」，那麼，你就正好利用這個機會，測試一下贊助人(sponsor---你的女友)對你專案的支持度有多高了。首先，把你的女友拉到一旁，找個方便說話的地方，向她點明你的無奈處境，委婉卻又正式地向她求助(仙按：千萬不要不好意思，這是千載難逢的良機，錯過了你會後悔莫及)。如果有幸得到好百分百經濟支援，你就可以看出你這個專案是何其重要了。即使她沒有說出“贏的歸你、輸的我付”的豪情壯語，換來她一個香吻，或是一句承諾「答應當你有難時會適時助你解圍，提前休戰」。那麼，你已經得到了招開專案啟動會議的最大收獲。(仙按：幾乎沒有那位老闆會對你說他無限量支持你的，但是，只要問準了當各位大佬們有衝突而你又擺不平時，他會答應出手相助，那你的專案成功率勢必大增！)
好了，前文老仙問大家，類似的牌局，我們將如何著手？有少數讀者提供了他們的想法，謝謝！事實上老仙也沒有標準答案，但是來函中很少會提及以下的舉動，老仙在此就和大家分享一下---「利害關係者分析」(Stakeholders Analysis)。
什麼是利害關係者？簡單地說就是和你的專案相關的所有人、事和物。對的，不只是組織內外的人或工序，連一些看似不相干的條文、法規也可以列入其中。拿你正面對於的「人生大專案」為例，不單是她家兩老、兄嫂弟妹、遠親近鄰，師長叔伯、她的金蘭姊妹、閨中密友、同事損友、甚或是過氣男友，以至她家的祖傳家訓，都可以列為專案的利害關係者，如此陣仗，你焉能不好好規劃，步步為營。
事實上，類似的牌局，除了兩老樂於加入戰團外，一眾遠親「好」友都會樂此不疲！為什麼呢？人總是喜歡比較的，「她的他」比「你的他」熟優熟劣，評頭論足之事，誰都喜歡摻上一腳。是善意提點還是惡意搞局，那就真的不得而知了。好比公司機構也不是每位成員都希望你的專案能順利完成一樣，所以，在你真正堆頭苦戰之前，你還是要先按兵不動，探清楚敵我動機，在摸清對方底蘊前先讓他/她幾輪，算不上什麼。只要你緊記「專案經理」的第一原則是絕不可以情緒化(No Emotion)就好了。(仙按：記得當年老仙年少輕狂，凡事必據理力爭，加上天生口若懸河，對手無一不被我辯到啞口無言。然而，最終的結果還是老仙被叫到主管的面前被罵個狗血淋頭，各位看官切誡之！)EQ高一點，商場和政壇沒有兩有兩樣，是講利益妥協而不是講道理的地方，生氣臭罵對方一頓對專案於事無補，緊記「專案經理」的終極目標是順利完成專案，把問題解決，正所謂「有今生、冇來世」(按：冇=沒有)，下次碰面你可能已經在對方的公司當專案經理了，意氣之爭、與人交惡這又何苦！？
老仙前文為什麼強調專案啟動會議(kick off meeting)的重要性，也正正在於此問！當你牌藝欠佳，卻又名正言順地充當局中的「專案經理」，那麼，你就正好利用這個機會，測試一下贊助人(sponsor---你的女友)對你專案的支持度有多高了。首先，把你的女友拉到一旁，找個方便說話的地方，向她點明你的無奈處境，委婉卻又正式地向她求助(仙按：千萬不要不好意思，這是千載難逢的良機，錯過了你會後悔莫及)。如果有幸得到好百分百經濟支援，你就可以看出你這個專案是何其重要了。即使她沒有說出“贏的歸你、輸的我付”的豪情壯語，換來她一個香吻，或是一句承諾「答應當你有難時會適時助你解圍，提前休戰」。那麼，你已經得到了招開專案啟動會議的最大收獲。(仙按：幾乎沒有那位老闆會對你說他無限量支持你的，但是，只要問準了當各位大佬們有衝突而你又擺不平時，他會答應出手相助，那你的專案成功率勢必大增！)
好了，前文老仙問大家，類似的牌局，我們將如何著手？有少數讀者提供了他們的想法，謝謝！事實上老仙也沒有標準答案，但是來函中很少會提及以下的舉動，老仙在此就和大家分享一下---「利害關係者分析」(Stakeholders Analysis)。
什麼是利害關係者？簡單地說就是和你的專案相關的所有人、事和物。對的，不只是組織內外的人或工序，連一些看似不相干的條文、法規也可以列入其中。拿你正面對於的「人生大專案」為例，不單是她家兩老、兄嫂弟妹、遠親近鄰，師長叔伯、她的金蘭姊妹、閨中密友、同事損友、甚或是過氣男友，以至她家的祖傳家訓，都可以列為專案的利害關係者，如此陣仗，你焉能不好好規劃，步步為營。
事實上，類似的牌局，除了兩老樂於加入戰團外，一眾遠親「好」友都會樂此不疲！為什麼呢？人總是喜歡比較的，「她的他」比「你的他」熟優熟劣，評頭論足之事，誰都喜歡摻上一腳。是善意提點還是惡意搞局，那就真的不得而知了。好比公司機構也不是每位成員都希望你的專案能順利完成一樣，所以，在你真正堆頭苦戰之前，你還是要先按兵不動，探清楚敵我動機，在摸清對方底蘊前先讓他/她幾輪，算不上什麼。只要你緊記「專案經理」的第一原則是絕不可以情緒化(No Emotion)就好了。(仙按：記得當年老仙年少輕狂，凡事必據理力爭，加上天生口若懸河，對手無一不被我辯到啞口無言。然而，最終的結果還是老仙被叫到主管的面前被罵個狗血淋頭，各位看官切誡之！)EQ高一點，商場和政壇沒有兩有兩樣，是講利益妥協而不是講道理的地方，生氣臭罵對方一頓對專案於事無補，緊記「專案經理」的終極目標是順利完成專案，把問題解決，正所謂「有今生、冇來世」(按：冇=沒有)，下次碰面你可能已經在對方的公司當專案經理了，意氣之爭、與人交惡這又何苦！？
打雀英雄傳 (二)
上回談到一局一專案，格局未免太小了一點，那這次我們便來談一談“局中局”--- 如果當牌局只是一個子專案(sub project)，那麼我們又如何運專案管理技巧來達成最終目標呢？
不明白？哈哈，打個比方，如果今天你還是獨守空房，好不容易找到個可以談婚論嫁的女朋友，當她把你推介給各方好友及親朋戚友認識後，她的「良朋、專長」總是會找個機會和你搓上幾局，這個時候，你便當心了。因為，很多人喜歡在麻雀桌上論人品，你一個不小心，很可能會把你一生中最大專案項目搞垮，你說你焉能不好好部署！
面對如此的專案，你必須小心謹慎，不要以為你故意「放水」，只輸不贏便可以相安無事，需知道「天外有天、人上有人」，一不小心遇上位牌章入神閨中密友，他/她便會向家長們告發你「通敵賣國」，為人不盡不實，不可託付终生，那豈不是冤災枉也！那該怎麼辦？
在未拆解相應的專案部署前，有一點老仙必須要提醒各位專案經理：儘管牌局(專案)規模再細，專案啟動會議(kick off meeting)是絕不可免！你或許會說三數小時的牌局，那來什麼啟動儀式(仙按：就好比專案這麼小，何必勞師動眾一樣)！要是你真的這般思考，你的專案恐怕會是凶多吉少！首先，正確的啟動程序便是成功的一半，看看你的女友是如何把你推介給兩老認識的，又觀察她如何把你介紹給她的親朋好友，你便可以正式確認你「專案經理」的身份，所謂名不正則言不順，言不順則事不成！老祖宗古早就告訴你專案要順利完成的首要條件，切記、勿誤！要是你發覺你只是她眾多候選專案經理之一(老仙就看過不小極具規模的公司，一個專案項目竟然有兩個同級的專案經理！後事如何，當然是變成了「太極」推手切磋競技場)，身份待定的話，那麼不管你作什麼部署，結果還是會讓你無法預測。要是如此，你何不盡情撕殺，乾脆剎它一個措手不及，搞不好局裡局外都能大獲全勝。
待你以正名男友(仙按：專案經理)身份應戰後，你首要任務便是要確立你的預期成果(deliverable)，如果你最終目標是要和她步上紅氈的話，眼前這個子專案便是要造就出一切方便你完成最終目標的環境與條件了，那麼局上的成敗得失便會變得次要了(仙按：如果你只是把她當作踏腳石，方便找到更理想的頭家，那就另當別論了)。不過，話得說回來，專案始終是專案，你總得要編列預算(budget)，贏輸都必須盡力控制在預算之內，否則輸個傾家蕩產，還要冒個脾氣暴發的風險(risk)，那豈不是賠了夫人又折兵，切記、小心！
好了，你目標明確，便開始正式作戰(打牌啦)了！這時，作為專業的專案經理的你，你會做些什麼？「放水」、輸錢了事？大公無私、六親不認？贏過痛快，讓他們停止舉辦類似的子活動？還是當個人肉路由器(仙按：業界戲稱某些大機構的專案經理名號，只負責上下游業者往來電郵的轉發工作)，不糊牌也不放炮，靜待死線(deadline)來臨？在這裡先賣個關子，下回再告訴大家老仙的取向。
不明白？哈哈，打個比方，如果今天你還是獨守空房，好不容易找到個可以談婚論嫁的女朋友，當她把你推介給各方好友及親朋戚友認識後，她的「良朋、專長」總是會找個機會和你搓上幾局，這個時候，你便當心了。因為，很多人喜歡在麻雀桌上論人品，你一個不小心，很可能會把你一生中最大專案項目搞垮，你說你焉能不好好部署！
面對如此的專案，你必須小心謹慎，不要以為你故意「放水」，只輸不贏便可以相安無事，需知道「天外有天、人上有人」，一不小心遇上位牌章入神閨中密友，他/她便會向家長們告發你「通敵賣國」，為人不盡不實，不可託付终生，那豈不是冤災枉也！那該怎麼辦？
在未拆解相應的專案部署前，有一點老仙必須要提醒各位專案經理：儘管牌局(專案)規模再細，專案啟動會議(kick off meeting)是絕不可免！你或許會說三數小時的牌局，那來什麼啟動儀式(仙按：就好比專案這麼小，何必勞師動眾一樣)！要是你真的這般思考，你的專案恐怕會是凶多吉少！首先，正確的啟動程序便是成功的一半，看看你的女友是如何把你推介給兩老認識的，又觀察她如何把你介紹給她的親朋好友，你便可以正式確認你「專案經理」的身份，所謂名不正則言不順，言不順則事不成！老祖宗古早就告訴你專案要順利完成的首要條件，切記、勿誤！要是你發覺你只是她眾多候選專案經理之一(老仙就看過不小極具規模的公司，一個專案項目竟然有兩個同級的專案經理！後事如何，當然是變成了「太極」推手切磋競技場)，身份待定的話，那麼不管你作什麼部署，結果還是會讓你無法預測。要是如此，你何不盡情撕殺，乾脆剎它一個措手不及，搞不好局裡局外都能大獲全勝。
待你以正名男友(仙按：專案經理)身份應戰後，你首要任務便是要確立你的預期成果(deliverable)，如果你最終目標是要和她步上紅氈的話，眼前這個子專案便是要造就出一切方便你完成最終目標的環境與條件了，那麼局上的成敗得失便會變得次要了(仙按：如果你只是把她當作踏腳石，方便找到更理想的頭家，那就另當別論了)。不過，話得說回來，專案始終是專案，你總得要編列預算(budget)，贏輸都必須盡力控制在預算之內，否則輸個傾家蕩產，還要冒個脾氣暴發的風險(risk)，那豈不是賠了夫人又折兵，切記、小心！
好了，你目標明確，便開始正式作戰(打牌啦)了！這時，作為專業的專案經理的你，你會做些什麼？「放水」、輸錢了事？大公無私、六親不認？贏過痛快，讓他們停止舉辦類似的子活動？還是當個人肉路由器(仙按：業界戲稱某些大機構的專案經理名號，只負責上下游業者往來電郵的轉發工作)，不糊牌也不放炮，靜待死線(deadline)來臨？在這裡先賣個關子，下回再告訴大家老仙的取向。
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