2009年2月23日星期一
「專案經理」 你夠專業嗎？(二)
又是一條精彩的模擬考題，看倌們不妨試試：
你負責的專案順利完成，老闆十分高興，決定發放一萬(美)元績效獎金，專案小組五位成員中，其中一位成員的參與和貢獻也不多，你認為該如何分配這筆獎金？
1. 五人平均分配
2. 按工作表現分配
3. 授意由團隊自行商討如何分配
4. 問老闆如何分配
怎麼辦？四個答案都沒有錯，現實生活中，我相信因應不同機構的習性會有不一樣的答案。問題是PMP的考題只會有一個標準答案，那該如何選擇？選對了又如何，實戰有用嗎？
不錯，很多朋友都向老仙投訴，考試和現實有點脫節，拿「標準答案」來處事，很多時候都行不通啊！我們不妨拿這條題目驗證一下：
首先，老仙鄭重地告訴你，你多半會選錯答案！
哈哈！對的，九成以上的學生都會選答錯誤。一般來說，PMP的考題有一至兩個答案是明顯地錯誤的，對於這條題目，答案4是比較明顯的，因為老闆交付專案經理的職務你倒過頭來問他如何處理，明顯地是失職的。當然，你說這是投石問路的高明手段，看看他有沒有既定政策也無不可！[仙按：如果只是拍馬屁招式，那就更不必說了！]不過，可以肯定的是這不會是一個公開考試的答案。
至於答案1，很多學員也理解這是個不太合適的答案，理由是不公平囉！然而這種最省時省力的方案，往往是很多經理樂於取用的技巧，尤其是處於老仙那個年代的主管！無他，因為我們那個年代，員工相對的比較聽話，不大主動發表意見，也沒有那麼積極去爭取個人權益，主管做的決定，甚少人會「膽敢」挑戰的。事移世易，如今的7、8年級生，真的是什麼話都「勇」於向你表達，對於這樣的「不平等契約」，想瞞天過海恐怕不易。[仙按：儘管你已經告訴全世界分紅是不可以公開給其他人知道…]
待老仙說最多人選擇的答案2也是錯的，每次勢必全場嘩然，按工作表現來分配怎麼可能有錯？！對的，沒有錯，不過「有漏洞」！理由是眾所周知的專案經理不可能全盤理解案子的每一個細節工序，掛一漏萬在所難免，更甚是當一位男經理的小組裡有一位才貌出眾的女成員(反之亦然)時，偏心、分配不均等流言自會不逕而走。(仙按：同理，小組如有高層親屬亦然。)如此一來，這個順理成章的答案便不是這條題目的「標準答案」了。
好了，你會向老仙說別傻啦！要他們自行分配，豈不是各不相讓，爭論不休！最終還不是在所有人都心生不忿下來個平均分配！真的，你很有可能猜對結局是如此的下場。不過，老仙要告訴你一個老美的觀念，讓你明白他們為什麼認為這才是「標準答案」。所謂專業的道德操守，不單是專案經理才需要秉持的；你的團隊成員在你的薰陶下也應該有相同誠信操守。所以，先前所顧慮的爭吵是不應該發生的。其次，比對專案經理，各成員必然更了解每一個項目的細節，成員於工作期間有沒有私下借助他人的力量來完成任務等等，專案經理也不一定會知曉，故此，由他們自行分配，老美覺得這是最合適、最公平不過的了。
最後，讓老仙來看看這個被認為不可行的「標準答案」的可行性吧！老美的想法大家清楚了，至有說對國人是行不通的看法，那得看你有如何去理解中國式的管理哲學了。管理本來就是一門藝術，實際上很難有對錯之分，老仙從來就不敢說別人錯。至於西方依次以「法、理、情」來處理問題，和中國人的「情、理、法」排序是有明顯的出入。不過，老仙認為中國式的管理哲學，情也不可能凌駕於理之上，要管得好，一切必須合理！華人有時候真的很奇怪，對尊重/遵守一紙有法律依據的合約還不如一個口頭的承諾；花數以百萬計去打一場官司，無非是為了取回公道！類似的民族特性老外是很難理解的。所以，針對上述的問題，不管你如何去分配，只要有成員覺的不合理，他/她一定會找你麻煩。要如何讓他們心服口服？你必須有理，並且要讓他們都覺得你很有道理，那麼最理想的做法就是---「讓他們參與其中，並由他們提出最終決策」。那麼，他們就算是分得比別人少，也不會再找你麻煩。要如何來做？當然是看專案經理的招數了，找到一個合適的場合環境，以各個擊破或是小組討論的模式也好，引出第一位成員進行自我檢討，你便成功了一半。其後來個順水推舟，待每位成員在良好的氣氛下闡述了各自的表現和有待改進的空間後，再告訴他們一個大好的消息(分紅)，然後請他們自行決定分配(仙按：主管離開現場一會更為理想)的額度，如此一來，要達至雙贏也不是不可能的事。與其說實戰上用不上，倒不如先問一問自己會不會用？
[註：應讀者要求，下回老仙和大家分享一些個案的實戰經歷，真是有血有淚，(僅有的)讀者們請密切期待。……廣告時間完畢！]
你負責的專案順利完成，老闆十分高興，決定發放一萬(美)元績效獎金，專案小組五位成員中，其中一位成員的參與和貢獻也不多，你認為該如何分配這筆獎金？
1. 五人平均分配
2. 按工作表現分配
3. 授意由團隊自行商討如何分配
4. 問老闆如何分配
怎麼辦？四個答案都沒有錯，現實生活中，我相信因應不同機構的習性會有不一樣的答案。問題是PMP的考題只會有一個標準答案，那該如何選擇？選對了又如何，實戰有用嗎？
不錯，很多朋友都向老仙投訴，考試和現實有點脫節，拿「標準答案」來處事，很多時候都行不通啊！我們不妨拿這條題目驗證一下：
首先，老仙鄭重地告訴你，你多半會選錯答案！
哈哈！對的，九成以上的學生都會選答錯誤。一般來說，PMP的考題有一至兩個答案是明顯地錯誤的，對於這條題目，答案4是比較明顯的，因為老闆交付專案經理的職務你倒過頭來問他如何處理，明顯地是失職的。當然，你說這是投石問路的高明手段，看看他有沒有既定政策也無不可！[仙按：如果只是拍馬屁招式，那就更不必說了！]不過，可以肯定的是這不會是一個公開考試的答案。
至於答案1，很多學員也理解這是個不太合適的答案，理由是不公平囉！然而這種最省時省力的方案，往往是很多經理樂於取用的技巧，尤其是處於老仙那個年代的主管！無他，因為我們那個年代，員工相對的比較聽話，不大主動發表意見，也沒有那麼積極去爭取個人權益，主管做的決定，甚少人會「膽敢」挑戰的。事移世易，如今的7、8年級生，真的是什麼話都「勇」於向你表達，對於這樣的「不平等契約」，想瞞天過海恐怕不易。[仙按：儘管你已經告訴全世界分紅是不可以公開給其他人知道…]
待老仙說最多人選擇的答案2也是錯的，每次勢必全場嘩然，按工作表現來分配怎麼可能有錯？！對的，沒有錯，不過「有漏洞」！理由是眾所周知的專案經理不可能全盤理解案子的每一個細節工序，掛一漏萬在所難免，更甚是當一位男經理的小組裡有一位才貌出眾的女成員(反之亦然)時，偏心、分配不均等流言自會不逕而走。(仙按：同理，小組如有高層親屬亦然。)如此一來，這個順理成章的答案便不是這條題目的「標準答案」了。
好了，你會向老仙說別傻啦！要他們自行分配，豈不是各不相讓，爭論不休！最終還不是在所有人都心生不忿下來個平均分配！真的，你很有可能猜對結局是如此的下場。不過，老仙要告訴你一個老美的觀念，讓你明白他們為什麼認為這才是「標準答案」。所謂專業的道德操守，不單是專案經理才需要秉持的；你的團隊成員在你的薰陶下也應該有相同誠信操守。所以，先前所顧慮的爭吵是不應該發生的。其次，比對專案經理，各成員必然更了解每一個項目的細節，成員於工作期間有沒有私下借助他人的力量來完成任務等等，專案經理也不一定會知曉，故此，由他們自行分配，老美覺得這是最合適、最公平不過的了。
最後，讓老仙來看看這個被認為不可行的「標準答案」的可行性吧！老美的想法大家清楚了，至有說對國人是行不通的看法，那得看你有如何去理解中國式的管理哲學了。管理本來就是一門藝術，實際上很難有對錯之分，老仙從來就不敢說別人錯。至於西方依次以「法、理、情」來處理問題，和中國人的「情、理、法」排序是有明顯的出入。不過，老仙認為中國式的管理哲學，情也不可能凌駕於理之上，要管得好，一切必須合理！華人有時候真的很奇怪，對尊重/遵守一紙有法律依據的合約還不如一個口頭的承諾；花數以百萬計去打一場官司，無非是為了取回公道！類似的民族特性老外是很難理解的。所以，針對上述的問題，不管你如何去分配，只要有成員覺的不合理，他/她一定會找你麻煩。要如何讓他們心服口服？你必須有理，並且要讓他們都覺得你很有道理，那麼最理想的做法就是---「讓他們參與其中，並由他們提出最終決策」。那麼，他們就算是分得比別人少，也不會再找你麻煩。要如何來做？當然是看專案經理的招數了，找到一個合適的場合環境，以各個擊破或是小組討論的模式也好，引出第一位成員進行自我檢討，你便成功了一半。其後來個順水推舟，待每位成員在良好的氣氛下闡述了各自的表現和有待改進的空間後，再告訴他們一個大好的消息(分紅)，然後請他們自行決定分配(仙按：主管離開現場一會更為理想)的額度，如此一來，要達至雙贏也不是不可能的事。與其說實戰上用不上，倒不如先問一問自己會不會用？
[註：應讀者要求，下回老仙和大家分享一些個案的實戰經歷，真是有血有淚，(僅有的)讀者們請密切期待。……廣告時間完畢！]
老仙推介 - 縱橫碼
用麻將牌局一連寫了數篇關於專案管理的概念，當初還以為會收到很多反饋意見，不過事實卻不然。這回老仙決定寫個較具爭議性的題目，相信定會惹來不少高手指正。原因無它，因為我在這裡竟然向你推薦一套你從來沒用過，甚至連聽也沒有聽過的輸入法---縱橫碼。
老仙入行近廿年，工作期間一直和中文處理結下不解之緣，也認識了數位大師級人物，在數以千計的輸入法中大概認識的有一兩百種，為什麼會忽發奇想，向各位推介一套那麼陌生的輸入法啦？理由其實很簡單：
佩服作者的胸懷
談到這點，老仙認為有兩位作者很值得中國人尊重的。一位是倉頡的發明人朱邦復先生，老仙和朱老有數面之緣，對他鑽研的漢字基因以及理解系統甚為佩服。雖則現今還有很多人埋怨倉頡過於難學難用，漢字基因更是天方夜譚，對於這些批評，老仙無意辯駁。但是，回想當年若不是有了這樣一套輸入法，今天國人如何使用中文和西方發明的電腦溝通，會不是像今天的境況仍然是一大問號。加上倉頡以不收分文的形式供國人使用，不管你喜愛與否，此舉也應值得敬重。[仙按：倉頡原則上不單是一套輸入法，它是一套檢字系統，它背後的理念遠不止於單純的輸入法，對此有興趣者請參閱朱老工作室資料http://www.cbflabs.com/?id=2
另一位讓人敬重的也就這次老仙推介的縱橫碼的發明人周忠繼先生，因機緣巧合，周老可說是老仙的忘年之交，這位「老朋友」非但對使用這套輸入法的人不收分文，更難能可貴的是他出錢出力，義助所有有意使用這套輸入法的教育機構，至今周老已年逾八旬，仍然身體力行、對普及他「中文電腦化、電腦中文化」的理念不離不棄，實在令比他年輕一截的老仙汗顏。[仙按：雖則這套輸入法不曾在業界推廣，但是它在大陸和香港的教育界已有一定的知名度，縱橫碼詳情可參閱http://www.ckcsys.com]
易學易用
對能掌握近百種的輸入法的老仙來說，當然大體上沒有什麼輸入法是「難學難用」的。問題是「難學難用」是因人而異的，沒有什麼準則可言，因此你會看到每一位作者都會認定他自己的作品是最易學、最好用的。不過周老總是和老仙說他這套輸入法是給那些老是學不會其他輸入法的人用的，你會倉頡、你懂注音，那很好，不必學啦！老仙當然不會就此罷休，還是拿這套軟體來把玩一下，這套以四角碼為基本概念、透過28字的口訣來傳授的縱橫碼，的確易學，除了長者和小朋友能輕鬆駕馭外，老仙用30分鐘就教會數位外籍朋友學會中文輸入法，每分鐘雖然只能打十數字，不過有此成績已經十分難得。但礙於地理和其他因素，在台接觸到縱橫碼的人士還不多，有意進一步了解它的可訪問以下連結http://www.ckcsys.com.tw/ ，相信你一定會有意外的驚喜。
極速追求
關於這點，老仙和周老見解一致，每分鐘能打上二、三十字的已經足敷實用，大家又不是要爭中文輸入員的工作，每分鐘七、八十字對大部分人來說實際沒有多大意義。但縱橫碼還是提供了以詞庫或片語的形式輸入，對有意追求高速的人來說，縱橫碼顯然是能滿足他們的要求。[註：8月份在一項比賽中一位中學生就創下5分鐘輸入1216字的紀錄。http://www.ckcsys.com/news/news-2008-08-19-ckc-2008-competition-result.html]
跨平台、跨地域實用性
以十個數目字來輸入數以萬計的繁、簡體中文字，易學高效之餘，縱橫碼還有不同的版本供不同平台使用 [見連結http://www.ckcsys.com.tw/04-1.html]，如果換了其他作者，他們一定會全力開拓各樣的商機 [仙按：單就手機來說，如果每段訊息能少按數次按鍵，其可節省的能源將十分可觀，而手機的使用壽命將可大大提升]，然而周老仍然本著以社會事業的模式來推廣縱橫碼給各辦學團體，不沾染任何商業行為，能有這樣的情操怎不教老仙佩服。
老仙很希望透過這則短文，讓更多人認識一位另類的作者、了解一套別出心裁的輸入法，請大家秉棄門戶之見，拋開文人相輕的陋習，不管認同這套輸入法的理念與否，共同為這項社會公益事業出一點綿力，成效果真如斯，真的功德無量！
老仙入行近廿年，工作期間一直和中文處理結下不解之緣，也認識了數位大師級人物，在數以千計的輸入法中大概認識的有一兩百種，為什麼會忽發奇想，向各位推介一套那麼陌生的輸入法啦？理由其實很簡單：
佩服作者的胸懷
談到這點，老仙認為有兩位作者很值得中國人尊重的。一位是倉頡的發明人朱邦復先生，老仙和朱老有數面之緣，對他鑽研的漢字基因以及理解系統甚為佩服。雖則現今還有很多人埋怨倉頡過於難學難用，漢字基因更是天方夜譚，對於這些批評，老仙無意辯駁。但是，回想當年若不是有了這樣一套輸入法，今天國人如何使用中文和西方發明的電腦溝通，會不是像今天的境況仍然是一大問號。加上倉頡以不收分文的形式供國人使用，不管你喜愛與否，此舉也應值得敬重。[仙按：倉頡原則上不單是一套輸入法，它是一套檢字系統，它背後的理念遠不止於單純的輸入法，對此有興趣者請參閱朱老工作室資料http://www.cbflabs.com/?id=2
另一位讓人敬重的也就這次老仙推介的縱橫碼的發明人周忠繼先生，因機緣巧合，周老可說是老仙的忘年之交，這位「老朋友」非但對使用這套輸入法的人不收分文，更難能可貴的是他出錢出力，義助所有有意使用這套輸入法的教育機構，至今周老已年逾八旬，仍然身體力行、對普及他「中文電腦化、電腦中文化」的理念不離不棄，實在令比他年輕一截的老仙汗顏。[仙按：雖則這套輸入法不曾在業界推廣，但是它在大陸和香港的教育界已有一定的知名度，縱橫碼詳情可參閱http://www.ckcsys.com]
易學易用
對能掌握近百種的輸入法的老仙來說，當然大體上沒有什麼輸入法是「難學難用」的。問題是「難學難用」是因人而異的，沒有什麼準則可言，因此你會看到每一位作者都會認定他自己的作品是最易學、最好用的。不過周老總是和老仙說他這套輸入法是給那些老是學不會其他輸入法的人用的，你會倉頡、你懂注音，那很好，不必學啦！老仙當然不會就此罷休，還是拿這套軟體來把玩一下，這套以四角碼為基本概念、透過28字的口訣來傳授的縱橫碼，的確易學，除了長者和小朋友能輕鬆駕馭外，老仙用30分鐘就教會數位外籍朋友學會中文輸入法，每分鐘雖然只能打十數字，不過有此成績已經十分難得。但礙於地理和其他因素，在台接觸到縱橫碼的人士還不多，有意進一步了解它的可訪問以下連結http://www.ckcsys.com.tw/ ，相信你一定會有意外的驚喜。
極速追求
關於這點，老仙和周老見解一致，每分鐘能打上二、三十字的已經足敷實用，大家又不是要爭中文輸入員的工作，每分鐘七、八十字對大部分人來說實際沒有多大意義。但縱橫碼還是提供了以詞庫或片語的形式輸入，對有意追求高速的人來說，縱橫碼顯然是能滿足他們的要求。[註：8月份在一項比賽中一位中學生就創下5分鐘輸入1216字的紀錄。http://www.ckcsys.com/news/news-2008-08-19-ckc-2008-competition-result.html]
跨平台、跨地域實用性
以十個數目字來輸入數以萬計的繁、簡體中文字，易學高效之餘，縱橫碼還有不同的版本供不同平台使用 [見連結http://www.ckcsys.com.tw/04-1.html]，如果換了其他作者，他們一定會全力開拓各樣的商機 [仙按：單就手機來說，如果每段訊息能少按數次按鍵，其可節省的能源將十分可觀，而手機的使用壽命將可大大提升]，然而周老仍然本著以社會事業的模式來推廣縱橫碼給各辦學團體，不沾染任何商業行為，能有這樣的情操怎不教老仙佩服。
老仙很希望透過這則短文，讓更多人認識一位另類的作者、了解一套別出心裁的輸入法，請大家秉棄門戶之見，拋開文人相輕的陋習，不管認同這套輸入法的理念與否，共同為這項社會公益事業出一點綿力，成效果真如斯，真的功德無量！
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