2009年7月9日星期四

當「豬頭老闆」給你這樣的差事,你會怎麼辦?( 中篇)

如此簡單的問題竟然也要分成三篇來寫,老仙「吹水」(註:廣東話,即灌水)能力真的漸進化境了,哈哈!
先說明兩點:
1) 題中的老闆其實一點也不豬頭,未涉足IT行業前,他曾經是香港顯赫一時的地產界名人。命題為豬頭目的是吸引大家的注意而已,諸公不難發現,當一眾員工聚在一起時,最能夠引起共鳴的話題大多離不開埋怨某某主管的無能、或是評斷某某決策的無知,發掘別人長處的技能恐怕已變得落伍了,大義凜然地指斥豬頭老闆的壯舉諸公或多或少也曾參與其中吧?
2) 因為種種原因,老仙不便說明不能和客戶直接溝通的理由;不過,即使可以如此,老仙也不打算這樣做。
不知道讀者是否認同與華人交往和與洋人打交道是有點不一樣的,面對前文的題目,老仙深信老闆已經花了不少時間和對方交談,要一位內地小企業的老闆願意花時間寫下(不管他是否有秘書代勞)一份兩頁紙的文檔,其實不是件容易的事,由文件內容也可以看出對方不大清楚ERP為何物,當然同時也理解到老闆沒有(能力)清楚地指導對方如何提供合適資料,也沒有盡到教育客戶的責任,所以提出與客戶直接溝通,詳細理清頭緒後方行報價的方法不是不可為,只是老仙不為而已。因為
1) 在專案未成事前,我方理應盡量控制成本,不斷增加我方的成本(長途電話、外訪…)去追逐一個可能是「虧本的機會」,老仙向來是不熱切的。如果能在談判過程中盡量在成本轉嫁到對方的身上,無疑對日後的談判是更有利的。
2) 老闆要的是報價,而不是要求你出面把事情搞定,時間上真的不容許老仙如此為之。(註:老仙下午三時多接令,到晚上八時已經將草擬好的文檔發給老闆,準備明天早上和他商討修改後便可以由他跟進。)及
3) 最重要的原因---面子問題。以上兩點其實影響不大,不過當華人的面子尤關的問題時,你會發現他們很多時候會做一些十分不合常理的事,為了爭爭面子,非做不可,虧多少並不重要!老外可能一輩子也搞不懂這是什麼樣的營商之道。要和客戶直接溝通,無論你如何小心翼翼,也免不了直接或間接地「彰顯」老闆當初的缺失或無知,顯示了公司內容溝通的不足(按:老闆探討系統需求前應先行溝通),大大犯了「不給面子」的重罪,恐怕最終會死無全屍!這點老仙不可不防!

雖則老祖宗門當戶對的念頭已被認為不合時宜,就連(曾經)流行曲「現象七十二變」不也曾告訴你「將會發現一些奇蹟,只要你拋開一點面子問題」?(仙按:大古老了嗎?諸公或許已經不記得羅大佑曾經有過這麼一首「古董流行曲」吧!)然而,長官們的心態有多開明往往不是我輩小民所能猜測的,單是第三點,老仙已認定了可行的方案,不過可能因為涉及金額問題,讀者們的意見都很「理性」。當然,大家所提出的理據都很清晰,但了為了方便比較,老仙現把過往歸納得來的建議提出,供大家參考看看:

方案一:報價五十至一百萬美金,為期約兩年。(提出這級別報價的朋友多半在跨國大機構幹活)
方案二:報價五十至二百萬港元(約乖5可得台幣估價),為期一至兩年。(提出這級別報價的朋友多半在本地中、大機構幹活)
方案三:報價五十萬港元以下,為期9個月至一年。(提出這級別報價的朋友多半在本地小軟體公司幹活)
而老仙呢:在晚上8時完成的報價,老仙提出的是10萬港元為期6-9個月可以完成的ERP系統!

看到如斯這般的報價差異,你會支持那個方案呢?支持和不支持的原因何在?可否和大家分享一下你的見解呢?

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