老仙的電書經驗

電子書近期又變成了兵家必爭之地，IT紅人們真的到了江郎才盡之地了，不搞些五花八門的縮寫出來，便是翻炒一個十年前的概念，真是有點可悲。
老仙打從入行以來都對親朋好友說我搞的絕對不是高科技，千萬不要以為老仙可以高攀各科技菁英。以電子書為例，老仙接觸這東東大概是十年前的事了，當時國內外搞電書的人真的很少，整體而言，外間的評語是「常人手執卷宗的習慣是不會改的，這是死路一條！」果不然，當時的產品真的無疾而終，時至今日，電書也又成了熱門話題，前景如何，或許真的要卜一卜龜算，不過就前塵往事，或許可以給後來者一點啟示。
先覺者的宿命？
很多人對「老外的」的電書趨之若鶩，殊不知朱(邦復)老早在十年前就已經對電書有詳細的規劃和研發，無奈自家的科技菁英泰半是放洋回來的，對國產的東東多半是不敢恭維，及至索尼、阿瑪遜等東洋、西洋兵團介入，電書很自然地升價十倍，好評如潮...但奇怪的是老外的東西對處理近十萬漢字至今仍然是束手無策，而老仙手執朱老當年的古本電書，經以能用數十K的空間，處理三萬多漢字，以3A電池用上月餘，如果時人叫當今的電書時先進的高科技產物，老仙就真的不知道手上拿著的東東該叫什麼了？(按：什麼電子墨水，電子紙...也老早看到過了。)
洋人懂得玩包裝、玩聯盟、玩行銷，先知先覺者往往可以累積財富，但華入嘛，先覺者往往被打成異類，被既得利益者圍攻，不要說是財富，有時候連名聲也要賠上了。及至西方啟動他們的宣傳機器，我們的政府和業界翹楚便會爭相附和，像患了失憶症般忘卻當年種種，真的是覺今是而昨非...老仙甘拜下風！
技術與理想
約十年前的一部古董電書、能以3A電池運作月餘、能處理古籍文字、一張記憶卡容得下幾十甚至近百本書、耐撞耐跌、學生不必再背大書包上學、最重要的是成本(連售價)不超過50美元，你說這樣的產品焉有不成功之理？！無奈現實往往是令人錯愕的。
純以技術角度，這產品確實有其優勝的地方，加上朱老要求售價低廉，富裕地區補貼貧窮地區，再加上與大陸法定教科書供應商合作，預載小學教本，如此的龐大的市場，如此實力的結合，任誰都相信電子書包的前景無量！遺憾的是，技術與理想往往是受不起現實的摧殘的。
市場定位---失敗的開端
電子書概念之初，一般人除了懷疑其技術的可行性外，絕大部分人都相信人的積習難改，電書根本不可能和人的習性抗衡，手執一份報章雜誌的感覺是電書所無法取代的，加上此產品一旦廣泛流通，對現有市場佔有者俱毀滅性的沖擊，反對聲浪可想而知。
當你選定了攻擊的目標，問題只在於手段而已！當年老仙所能理解的批評主要有：
1.字體太醜、讀起來太累(按︰原先的長處是解決了記憶體和缺字的問題)
2.沒有背光(按︰原先是為了省電)
3.雙穩態螢幕翻頁時要重掃畫面一次(按︰同樣是省電，且看罷一頁要十多分鐘，翻一翻才幾秒根本影響不大。)
4.沒有彩色顯示(按︰成本的考量)
5.人們不會接受(按︰大勢所趨，時間問題而已！加上針對市場是教科書，有關當男局是可以一聲令下隨即上馬，根本沒有接受與否的顧慮。)
類似的評議其實不無道理，問題是它背後是將不同市場刻意混為一談，使表面看來成為極有力的論據。以朱老電書為例，它針對的是幼小電子書包的問題，大陸貧窮差距極大，不要說電書，連見過用過電腦的也不多，能讓他們吸收知識且價格相宜的產物若是存在，還管得了彩色與背光嗎？字體長相那就更不必說了。就上述論點本質而言，它是正確不過的，老仙當年也曾經說過類似的話。不過老仙是建議針對高端用戶，加入更亮麗的功能，除了以上各點外，還要來個雙螢幕對開，目的是針對時下年輕一代愛看漫畫而設計，讓跨頁漫畫不失真地全面顯現出來。至於售價嘛，我問過身邊所有的小伙子，二、三千元他們是絕對會去買的。無他，一套幾十本的日本漫畫如果能濃縮在一片記憶卡上，正好解決了他們藏書空間不足的問題。然而，這樣的價格，叫大陸的偏遠鄉鎮如何接受呢？硬是將鹿比作馬來騎，從而換取調整步伐的空間，讓市場佔有者重新部署，這也是市場競爭中無可厚非的現實。
致命的死因
市場對手的非難是必然的，這著實不足以將一件好的產品摧毀，那當年電書的死因是什麼呢？------「人心」。市場既得利益者未備萬全之策前，他們群起攻之是人心使然。朱老為窮苦學生請命卻又正正觸犯天條！看看今天的電書吧，售價如何？老仙手中功能的電書成本不到50美元，量產後更可低見30元，供應商的利錢何在？在市場銷售渠道合力哄抬之下，當年電書推出市場時變成了過千港元的產物！(仙按：朱老因而撤手不管)問題這樣的訂價正正脫離了當初的目標市場，當產品定位在高端市場時，一切先前不合理的評價都變得理所當然了，市場又如何可以接受這樣的怪胎呢？
放眼今天
經歷告訴老仙「人心不估」，時間証實了積習不是不能改的。如今池塘的水已經注滿了，一眾也準備好在魚池內大發利是，不管是東洋、西洋甚或是國產貨都在市場上大力哄抬，叫電書市場重蹈複徹已經不大可能，問題是市場利益重配下真的會惠及我們的下一代嗎？.....

MECE

講授專案管理已有一段日子，回想當年老仙修讀PMP課程的原因十分簡單。只想看看幹了十幾年的管理工作，到底和老外的學問有什麼不同？結果嘛！哈哈..原來老仙真的是管理的料子！

原來找大伙兒出謀獻策叫腦力激盪(Brain Storming)、發個問卷給使用者尋求共識叫Dephi Technique、老仙以為與生俱來的解決問題方法叫MECE(發音為me-see)。

老仙那時候認為既然課程內容都似曾相識，就順便考考證照，而不是以成功考取證照為第一要務。所以每當學員問及PMP理論與實務的問題時，老仙的回覆不外乎：

「教你考證照，簡單！教你專案管理理論與實務，可以！教你當過好PM，難！」

「背了理論去考試，過關！背了理論套實務，死得很慘！」

「老仙沒有什麼至理名言或九陽神功，如果你們硬是要的話，記住這句佛偈，日後或許你會明白箇中玄機『欲知前世因、今天受者是！若問來世果、今天作者是！』。」

用MECE解決問題

就拿老仙經常在課堂上提到不會考的MECE技巧為例，老仙原以為這東西一點也不特別，不必教每個人都應該懂得如何去用！不過著名機構麥肯錫認為這是每一位員工解決問題的必要條件。

所謂的MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)是「彼此獨立，互無遺漏」。MECE是問題解決過程的一種過程與最終狀態，MECE要求每一問題中的議題 (issue)需要彼此獨立，而且將全部議題累加起來的狀態必需是完整的(亦即不能遺漏任何議題)。

換句話說，MECE的方式是將問題拆解成許多子問題，並重新建構這些議題關係，使相關議題彼此間獨立且完整(也就是其他議題不能再拆解成與先前議題相關，並且無法再增新的議題)，而這也是解決問題的重要步驟。

搞不清楚上面這段文字的敘述？正常不過，理論嘛，不讓你覺得高深難明怎麼混得下去。

讓老仙幫你舉一個活生生的例子來說明一下：香港近日因某男議員解僱了一位任職多年的女助理而鬧得滿城風雨，老仙在寫這篇文章時，合法會還在準備開紀律委員會來商討議員是否有過失而需要罷免他。

撇開政治因素，搞到耗用大量公帑「聲討」議員是否有過失，在老仙眼裡，是一筆糊塗賬！為什麼這樣說，看看下圖：


雖然外界獲得的訊息不多，但無礙於判別是非曲直，也犯不著勞民傷財。

將理論用至實務

解僱下屬，離不開合理解僱與無理解僱(這是MECE拆解子問題的100%原則)，從合理原因去理解，女助理遭解聘可能是因為其疏忽職守、能力欠佳、嚴重犯錯、甚或是機構裁員重組等等；但從議員已發表的言論來看，女助理工作表現良好、機構並無裁員之需要、更甚者議員還額外提供了補償給當事人等等…相信大家已發現合理解僱的可能性幾近乎零。

接著看看無理解僱這一欄，諸如其他不可說理由、歧視(性別、宗教、年齡、種族…)、以至性騷擾等等原因，外人無從取得詳盡資料。但「追求不遂」這一項則凸顯出男議員誠信出現問題，如其在多次追問下才說出曾向女助理表示好感。

另人覺得十分奇怪的是，一名男性在沒有特殊理由的情況下向一位女士說出對她有好感，「但又不是表達追求她」，讀者們，你能理解嗎？不過，最重要的還是「要保持頭腦清醒，不要被枝節模糊焦點所在。」

議員是性騷擾也好、是追求不遂也罷，又或是其他原因，老仙又不愛八卦別人的私隱，知道得多一點和少一點難道解僱就會變得合理一點？在老仙眼裡，一位誠信出了錯，且行事管理有問題(無理解僱)的議員，不引咎辭職是他個人的價值取向，但平白無故的要花納稅人一大筆錢去研究「他如何犯錯、是否值得原諒(/罷免)」，那真的寃哉枉也！

讓我們再一起看看議員黨友是如何維護他：議員前後聲明不一明顯是犯了錯，但這是否和公務有關，需不需請辭又是另外一回事。

MECE作為解決問題的一種方法是很有效的，不過焦點千萬不要被模糊掉！難道議員犯錯一定要和公務有關嗎？犯錯既然已經是再明顯不過的事實，為什麼還搞一堆名堂出來維護友好呢？

只要MECE的論斷正確且並無遺漏，調查錯誤與否已經沒有必要了，剩下的只是「人的價值觀問題」。

該如何衡量「偶一犯錯」與「多年公職」的衝突，相信這就不再是單一技巧能解決的問題了，答案也勢必莫衷一是，但是MECE作為一個協助你解決問題的工具，只要你頭腦清晰，不被枝節蒙蔽，它確是一套簡單好用的「理論」。