打雀英雄傳 (四)

大概是拜PMP來年更新課程之故，要趕搭尾班車的人著實不少，老仙近來真的忙得不可開交。對於讀者來問遲遲未能回覆，深感抱歉。大概是因為老仙也曾寫過與Linux相關的文章吧，有網友問及老仙對cnet兩位熱爆作者的看法。老實說，老仙一貫支持筆戰，不管讀者支持何人，只要能帶給讀者思考的衝擊，我認為都是好事。不過，如果已經淪落到只懂罵對方「雞腦袋」般的人身攻擊，那就恕老仙沒有興趣了，老仙上一回才告訴大家當個「專案經理」的第一原則是絕不可以情緒化(No Emotion)，不管你認不認同對方的看法，也不管你有沒有說服對方接受你的觀點，意氣之爭根本就是在浪費青春，老仙實在沒有多餘的時間花在這類沒意義的鬥爭上。相反，有網友問及利害關係者分析該如何去做、留意些什麼，老仙倒想和大家分享一下。

就像前文所引為例，牌局開展之前(又或是早期)，你便要充分掌握各個利害關聯人(stakeholders)對你的專案的重要性(權力)和影響力，透過充分掌握類似的資訊而作出不同的部署。舉個例吧，女友的老爸老媽，他們的重要性必然是毋庸致疑，按傳統的觀念，一般來說他們是有權阻撓你的終生大計。不過，時移世易，現代的父母多半都不再過問兒女的婚姻，所以他們的角色便應歸類為「有權而影響力小」的利害關聯人(按：當然也有屬於有權且極為影響你的專案的類別)。相反，你女友的同室密友，他們毫無疑問是不具備什麼具體權力的，不過，他們對她的影響力卻可能無遠弗屆，那麼他們便應歸類為「無權卻具影響力」的利害關聯人。至於她那位還未出嫁的大姊，很可能便是箇中最具殺傷力的利害關聯人了。按照類似的分類方式，將所有利害關聯人列到下表當中：

如此一來，將各個重要人士標列出來，然後再指出那些屬於直接受專案影響的利害關聯人(primary stakeholder)，而那些是次要利害關聯人(secondary stakeholder, 間接受影響者)，而他們對進行中專案的重視程度如何，專案成敗對他們是正面或負面影響，據此再依序處理各人的訴求，這樣一來，才有望大大提升你的專案成功機會。

但是話說回來，老仙發現很少專案經理願意花時間在這上面，我不清楚他們是不懂還是覺得它不重要，更甚者，有不少年青的專案經理往往採取逃避的心態，但凡他知道有誰對他的專案不滿意，處處留難，他便會千方百計避免對方參與專案的決策會議/工作，待一干討厭傢伙出外公幹時，以迅雷不及掩耳的速度把各大小議題表決通過，以為米已成炊，大局既定，日後便可高枕無憂。殊不知這正好落人口實，恨錯難翻。老仙在此不得不恃老賣老，告誡一下我們的青年才俊，天底下沒有一家公司是沒有權力鬥爭的，有人不希望你的專案成功是「情理之內」，不要天真到視若無睹，也不要掩耳盜鈴，積極地面對負面利害關聯人(negative stakesholder)，第一時間將所有決策通知他，早一點知道他的反應，早一點盤算對方反擊策略，部署後續對策，對你是有百利而無一害的。